15 bước cần thiết để trang web biến người truy cập thành khách hàng – Phần 2

Khi bạn đã tạo được nội dung hay thiết lập hệ thống cho phép người truy cập tạo nội dung trên trang web – bạn cần nghĩ đến cách quản lý nội dung được tạo ra, nếu không trang web của bạn rất nhanh chóng bị lỗi thời và kém chất lượng

Hãy đảm bảo là trước hết bạn có một hệ thống quản trị  (back–end) dễ sử dụng để truy cập trang web và kế đến phải có một nhóm người cập nhật nội dung thường xuyên và thành thạo

Việc lựa chọn người thiết kế và lập trình web cũng ảnh hưởng rất lơn đến thành công của tràn web, chính vì thế bạn nên lựa chọn thật cẩn trọng. Bạn cũng có thể tham khảo những sản phẩm mà họ đã thực hiện có phù hợp với thương hiệu cũng như mục đích của mình hay không?

Bạn cũng không nên phụ thuộc quá nhiều vào người thiết kế và người lập trình nếu bạn muốn cập nhật trang web của mình sau này. Bạn cũng cần thống nhất với họ về cách thức tối ưu hóa kết quả tìm kiếm đối với trang web, cách trang web được bảo mật và lưu trữ. Đừng ngần ngại yêu cầu họ thay đổi thiết kế ban đầu và cũng nên cẩn thận với những cụm từ kỹ thuật

Người thiết kế lẽ đương nhiên họ thích thiết kế, người viết web họ cũng thích viết web, được làm công việc mà mình yêu thích thì không còn gì tuyệt vời hơn nhưng đôi khi bạn cũng đi quá xa, và thiết kế, viết web cũng không ngoại lệ

Cần tránh những thiết kế có tính cầu kỳ và vô bổ cho các trang web chỉ vì đơn giản họ thích như thế chứ không phải vì bất cứ lý do nào, và lúc này tính năng đó thật sự không cần thiết. Bạn hãy luôn hỏi xem mỗi hình ảnh cũng như tính năng đó có thể giúp ít gì cho bạn, nếu không bạn có thể bỏ đi

Hãy luôn hướng đến việc đơn giản hóa, phải làm cho người truy cập có thể dễ dàng tìm kiếm thong tin, đảm bảo được một cơ chế luân chuyển dễ dàng nhất. Phải đảm bảo rằng chỉ cần một cái click chuột là khách hàng có thể truy cập được tới nơi mà họ muốn

So sánh trang web của bạn với những đối thủ là việc bạn nên làm, người ta thường đánh giá cao những thiết kế tương tự, do vậy bạn cần đảm bảo trang web của bạn không có điểm nào khác biệt đến mức có thể làm giảm giá trị của tính độc đáo và đặc biệt trong thông điệp bạn muốn chuyển tải

Trước khi bạn hoàn thành việc chỉnh sửa trang web, bạn nên tiến hành vài thứ nghiệm nghiêm ngặt. Bạn có thể bắt đầu với chính mình cũng như với những đồng nghiệp kiểm tra mọi liên kết đều có thể chạy tốt, mọi nội dung đều hoàn chỉnh và cuối cùng bạn mới tham khảo ý kiến của khách hàng

Đừng quá chủ quan khi nghĩ bạn cũng như những đồng nghiệp của bạn có thể hiểu được trong tiếp thị trực tuyến khách hàng đang cần gì. Cùng chúng tôi tìm hiểu ví dụ sau đây chắc chắn bạn sẽ thay đổi ý định

Khi hãng Wickey xây dựng trang web mới, họ đã đưa ra 5 yêu cầu khác nhau cho một trang đăng ký và lấy ý kiến của 500 nhà tiếp thị. Tất cả đều được hỏi khách hàng sẽ thích mẫu nào, khi thu được kết quả và so sánh với kết quả thực tế từ khách hàng, chỉ 4,6% các nhà tiếp thị trực tuyến đoán đúng